Kundendienst

Pflege.Technik.Bewegt.

Pflege.Technik.Funktioniert.

Ihr Partner für Wartung, Instandhaltung & rechtssichere Betreiberpflichten

Warum ist professioneller technischer Service für Pflegeeinrichtungen essenziell?

Pflegeeinrichtungen sind gesetzlich verpflichtet, Medizinprodukte sicher zu betreiben (MPBetreibV, DIN EN ISO 13485).

Betreiberpflichten sind komplex und erfordern eine regelmäßige Wartung & sicherheitstechnische Kontrolle (STK).

Fehlende Wartung führt zu erhöhten Sicherheitsrisiken & kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Lösung: Die Erlen GmbH bietet herstellerübergreifenden technischen Service, der sämtliche Betreiberpflichten abdeckt – rechtssicher, effizient & ISO 13485-zertifiziert.

Unsere Dienstleistungen – Ihre Vorteile

✅ Wartung & Instandhaltung von Medizinprodukten

Verlängert die Lebensdauer & sichert den reibungslosen Betrieb.
Reduziert ungeplante Ausfälle & erhöht die Wirtschaftlichkeit.
Kombination mit sicherheitstechnischer Kontrolle (STK) für maximale Sicherheit.

✅ Rechtssichere Betreiberpflicht-Erfüllung

Durch unsere ISO 13485-Zertifizierung erhalten Sie eine geprüfte, dokumentierte & standardisierte Wartung.
Alle Anforderungen der MPBetreibV & DIN EN ISO 15883-3 werden erfüllt.
Digitale Dokumentation für Audits & Behördennachweise.

✅ Sicherheitstechnische Kontrolle (STK) als Teil des Wartungskonzepts

STK ist keine Wartung! Wir bieten die Kombination aus Wartung & STK, um Geräte dauerhaft sicher zu betreiben.
Gesetzliche Pflicht für bestimmte Medizinprodukte in Pflegeeinrichtungen.
Reduzierung von Betreiber-Risiken & höhere Patientensicherheit.

✅ Digitale Verwaltung mit SAP Business One

Automatische Wiedervorlagen für Wartungen & Prüftermine.
Transparente Gerätehistorie zur Optimierung des Bestandsmanagements.
Ersatzteilmanagement & Reparaturplanung, um teure Ausfallzeiten zu vermeiden.

Warum Erlen? Ihr Vorteil gegenüber anderen Anbietern

Merkmal	Erlen GmbH	Andere Anbieter
ISO 13485-zertifizierter Service	✅ Ja	❌ Nein
Herstellerübergreifende Wartung	✅ Ja	❌ Oft nur eigene Produkte
STK + Wartung kombiniert	✅ Ja	❌ Getrennt angeboten
Digitale Verwaltung mit SAP	✅ Ja	❌ Papierbasiert oder Excel
Schnelle Reaktionszeit & Ersatzteilverfügbarkeit	✅ Ja	❌ Abhängig von Verfügbarkeit
Rechtssichere Betreiberpflicht-Erfüllung	✅ Ja	❌ Eingeschränkt